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練習二: | ..................... |
點出回覆事項——標題 |
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練習三: | ..................... |
析述投訴事件——開端 |
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練習四: | ..................... |
正面回應投訴——正文（1） |
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練習五: | ..................... |
巧妙鋪排內容——正文（2） |
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練習六: | ..................... |
妥善總結全文——收結 |
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練習二: | ..................... |
點出回覆事項——標題 |
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練習三: | ..................... |
析述投訴事件——開端 |
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練習四: | ..................... |
正面回應投訴——正文（1） |
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練習五: | ..................... |
巧妙鋪排內容——正文（2） |
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練習六: | ..................... |
妥善總結全文——收結 |