自學練習
回覆投訴信
參考書目
  1. 白雲開:《21世紀商用中文書信寫作手册》。香港:香港城市大學出版社,2001年。
  2. 岑紹基、謝錫金、祁永華:《應用文的語言、語境、語用》。香港:香港教育圖書公司,2006年。
  3. 香港公開進修學院持續及社區教育中心:《拒絕信及覆投訴信寫作技巧》。香港:香港政府公務員培訓處中國語文分組,1997年。
  4. 香港城市大學語文學部:《中文傳意》。香港:香港城市大學出版社,2001年。
  5. 盧丹懷、何寅、謝天振:《中港應用文傳意大全》。香港:商務印書館(香港)有限公司,2002年。