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文章名稱 : 局長在卓越顧客服務展覽開幕典禮上的致辭全文
相關機構/單位/部門 : 公務員事務局
地區 : 香港
行業 : 公共行政
文類 : 演講辭
日期 : 2002-02-01
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文章預覽 : 局長在卓越顧客服務展覽開幕典禮上的致辭全文 以下為公務員事務局局長王永平今日(二月一日)在卓越顧客服務展覽開幕典禮上的致辭全文: 各位嘉賓、各位同事: 很歡迎大家今日出席公務員事務局主辦的卓越顧客服務展覽開幕典禮。 政府許多部門每日為廣大市民提供各種各樣的服務。近年,我們積極在公務員隊伍中推廣以客為本的服務文化,把我們服務的市民視作到商業機構購買服務或物品的顧客,務求在服務環境、態度、效率、質素每一方面都令市民稱心滿意。 公務員事務局今年已經是第三年舉辦顧客服務獎勵計劃,表揚表現卓越的部門和同事,鼓勵他們繼續努力為市民提供優良服務,精益求精。 我們今年舉辦的卓越顧客服務獎有幾個突破。第一,以往的比賽是以個人或服務組別為參賽單位,今年則以部門為單位, 眼於部門的整體表現,因此各部門贏取獎項的困難程度大大提高。第二,我們今年向四萬個市民發出了問卷,請他們選出心目中顧客服務最佳的部門......