| 文章名稱 | : | 公務員顧客服務獎勵計劃 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 公務員事務局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 公共行政 |
| 文類 | : | 其他 |
| 日期 | : | 2003-02-01 |
| 網址 | : | |
| 文章預覽 | : | P u b l i c S e r v i c e P a n e l P a p e r ( C ) ( 2 ) 1 立法會公務員及資助機構員工事務委員會 二零零三年二月十七日會議 公務員顧客服務獎勵計劃 目的 公務員事務局自一九九九年起推行公務員顧客服務獎勵計劃， 向 公務員推廣以客為本的服務文化。本文件旨在向議員簡介這項計劃。 背景 2 . 政府多年來一直致力在公務員隊伍中建立以客為本的服務文化， 務求提供最佳服務， 應付社會的需要， 以及滿足公眾對公共服務質素 和水平愈來愈高的期望。政府並充分了解到， 對於一個以知識和服務 為本的社會， 鞏固優良服務的文化十分重要。為了在公務員隊伍中推 動以客為本的服務文化， 很多部門都已制定各種措施， 鼓勵員工提高 工作效率和服務質素。 3 . 一九九九年， 公務員事務局在中央層面推行公務員顧客服務獎勵 計劃， 表揚...... |