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文章名稱 : 2003至04年度公務員顧客服務獎勵計劃
相關機構/單位/部門 : 公務員事務局
地區 : 香港
行業 : 公共行政
文類 : 其他
日期 : 2004-05-01
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文章預覽 : 二零零四年五月十七日會議 討 論 文 件 立 法 會 公 務 員 及 資 助 機 構 員 工 事 務 委 員 會 二 零 零 三 至 零 四 年 度 公 務 員 顧 客 服 務 獎 勵 計 劃 目 的 本 文 件 旨 在 向 議 員 簡 介 公 務 員 事 務 局為推廣優質顧客服務文 化, 而推行的二零零三至零四年度公務員顧客服務獎勵計劃。 背 景 2. 二零零三年二月, 我們向議員闡述了公務員顧客服務獎勵計 劃。當局自一九九九年起推行這項計劃, 目的是在公務員隊伍推廣以 客為本的服務文化, 以及鼓勵員工在提供服務方面精益求精。這項獎 勵計劃是政府為建立一支高效率的公務員隊伍, 及更好地切合市民的 需要與期望, 而落實的措施之一。 3. 在該獎勵計劃下,部門和公務員如在提供優良服務和不斷謀求 改善方面表現突出, 便會獲得獎勵。有關心得和經驗會透過研討會與 其他......