| 文章名稱 | : | 公務員服務奬勵計劃 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 公務員事務局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 公共行政 |
| 文類 | : | 其他 |
| 日期 | : | 2004-12-01 |
| 網址 | : | |
| 文章預覽 | : | 二零零四年十二月二十日會議 討論文件 立法會公務員及資助機構員工事務委員會 公務員服務奬勵計劃 目的 本文旨在向議員介紹在二零零五年將會推行的公務員服務奬勵計劃。 背景 2. 公務員事務局自一九九九年起推行公務員顧客服務奬勵計劃，目的是要： 表揚公務員在顧客服務方面的努力及成績； 推動優質服務及培養一個以客為本的服務文化；以及 鼓勵部門及員工持續提升公共服務水平。 3. 二零零四年的服務奬勵計劃已於年中完成。我們在五月向議員介紹了計劃細則。今年頒發的奬項包括給予： 致力加強顧客服務的部門； 個別工作隊伍在電話熱線、櫃位接待、前線服務、電子服務，內部支援方面提供的卓越表現；以及 最佳公眾形象的部門。 4. 我們對今年的公務員服務奬勵計劃作出了評估和檢討，下文介紹檢討結果和建議來年的推行方式。 檢討結果 5. 在檢討過程中，我們諮詢過本年參與這個計劃的29個部門...... |