| 文章名稱 | : | 檢討服務承諾 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 公務員事務局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 公共行政 |
| 文類 | : | 報告 |
| 日期 | : | 2009-06-01 |
| 網址 | : | |
| 文章預覽 | : | 二零零九年六月二十九日會議 討 論 文 件 立 法 會 CB( 1 )1959/08-09(01)號文件 立 法 會 公 務 員 及 資助機構員工事務委員會 檢 討 服 務 承 諾 目 的 本 文 件 旨 在 匯報政府檢討服務承諾的情況， 並特別闡述持續推 行和計劃推行的改善措施。 背 景 2 . 為了在公務員隊伍中建立以客為本的服務文化， 並提升各項政 府服務水平， 當局在一九九二年首次推出服務承諾。至今， 所有直接 為市民提供服務的部門都已公布服務承諾。此外， 不少為內部顧客( 即 政府內其他單位)提供服務的局和部門， 也相繼訂立以持續改善服務質 素為重點的服務承諾。行政長官在二零零八至零九年施政報告中， 指 令各局和部門檢討現行服務承諾的執行情況， 務求進一步提升服務質 素， 並確保各項政府服務不但與時俱進， 而且能有效回應市民需要。 檢 討 3 . ...... |