| 文章名稱 | : | 立法會十三題：維持公務員隊伍通曉兩文三語 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 公務員事務局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 公共行政 |
| 文類 | : | 其他 |
| 日期 | : | 2006-07-05 |
| 網址 | : | |
| 文章預覽 | : | 立法會十三題：維持公務員隊伍通曉兩文三語 以下為今日（七月五日）在立法會會議上，馬力議員的提問及公務員事務局局長俞宗怡就維持公務員隊伍通曉兩文三語的書面答覆： 問題： 有少數族裔人士向本人投訴，指有政府辦事處張貼的通告只有中文本，令他們無法閱讀；此外，當他們需要緊急服務時，因部分前線人員（如警察或護士等）表示不懂英文而令他們遇到困難。就此，政府可否告知本會： （一）過去兩年，有否接獲市民投訴，指政府部門或前線人員未能以英文提供服務或資訊；若有，每年接獲的個案的數字和詳情，以及是否有政府人員以不懂英文為理由而拒絕提供服務； （二）在甚?情況下只以中文書寫張貼或向外發放的通告，以及幫助少數族裔人士閱覽政府資訊的政策和指引； （三）前線工作人員，特別是提供緊急服務的人員，不能以一般英語作溝通的百分比； （四）有否制定措施為該等前線人員提供英語培訓，以及鼓勵他們以英語與少數族裔人士溝...... |