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文章名稱 : 伸延有關公共流動無線電話服務合約的實務守則至其他公共電訊服務供應商 
相關機構/單位/部門 : 香港政府
地區 : 香港
行業 : 公共行政
文類 : 其他
日期 : 2004-08-20
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文章預覽 : 電訊服務合約守則consultation paper-Chinese.doc 伸延有關公共流動無線電話服務合約的實務守則至 其他公共電訊服務供應商 諮詢文件 背景 1. 電訊管理局局長(電訊局長)在二零零一年十月十二日發出有關公共流動無 線電話服務合約的實務守則(CoP-04/2001)(「該守則」),旨在確保流動服務業採 用公平的營商手法,以及消費者的利益得到足夠保障。該套供營辦商自願遵從的 守則規定,服務合約的條文應公平、公正及合理,而合約的關鍵內容應放置於當 眼位置或以特別標示的方式展示。 2. 至於公共流動無線電話服務以外的電訊服務,如本地固定電訊網絡服務、互 聯網服務及對外電訊服務,消費者與電訊服務供應商的帳單及合約糾紛自二零零 一年起持續上升。在二零零一年,這類糾紛佔電訊局所處理針對這些服務供應商 的消費者投訴的16%。然而,在二零零二年及二零零三年,......