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文章名稱 : 港燈獲亞太顧客服務協會 首個「最佳公共服務」獎
相關機構/單位/部門 : 香港電燈有限公司
地區 : 香港
行業 : 電力及燃氣供應
文類 : 新聞稿
日期 : 2009-07-14
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文章預覽 : 港燈獲亞太顧客服務協會 首個「最佳公共服務」獎 [2009年7月14日] 港燈最近獲亞太顧客服務協會頒發該會首次設立的「最佳公共服務」獎(公用事業),亦同時取得五個傑出顧客服務的個人獎項。這是港燈自二零零六年以來,連續四年獲大會頒發獎項,表揚公司在客戶服務上不斷求進,以及前線人員在客戶服務方面的傑出表現。 今年設立的「最佳公共服務」獎,旨在鼓勵公用事業及政府部門提供更高質素的客戶服務。評審範圍涵蓋企業或機構的工作效率、透明度、問責機制、回應速度,以至整體服務表現。 除取得二零零八年「最佳公共服務」獎外,港燈五位熱線服務中心的前線員工亦分別獲得個人獎項,包括「傑出顧客服務組長」、「傑出顧客服務專業人員」及優異獎 -「傑出顧客服務專業人員」三名。對於獲得以上獎項,港燈營運董事阮水師表示十分榮幸:「這肯定了我們在卓越客戶服務方面的努力及前線員工的出色表現。」 ......