| 文章名稱 | : | 涉及認可機構聘用的收數公司的投訴 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 香港金融管理局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 金融及保險活動 |
| 文類 | : | 通告 |
| 日期 | : | 2009-08-21 |
| 網址 | : | |
| 文章預覽 | : | 本局檔號： B1/1C B9/67C 致：所有認可機構 行政總裁 敬啟者： 涉及認可機構聘用的收數公司的投訴 本局現致函通知閣下有關2009年第2季認可機構收到涉及其聘用的收數公司的投訴的調查結果。詳細調查結果載於附件。 調查結果顯示，於2009年第2季期間，共有38間認可機構使用收數公司的服務，它們合共將100,698個貸款帳戶交由23間收數公司處理。 其中10間認可機構共收到22宗涉及10間收數公司的投訴（上季則為11間認可機構共收到30宗涉及12間收數公司的投訴）。交由收數公司處理的每1,000個帳戶收到的投訴宗數由上季的0.32下降至0.22。本季並沒有由與債務人無關連的第三方提出的投訴，上季則有1宗。 另外，本季亦沒有投訴個案是涉及違反《銀行營運守則》的相關規定，上季則有1宗此類個案。 銀行政策部 署理...... |