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文章名稱 : 涉及認可機構聘用的收數公司的投訴
相關機構/單位/部門 : 香港金融管理局
地區 : 香港
行業 : 金融及保險活動
文類 : 通告
日期 : 2009-08-21
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文章預覽 : 本局檔號: B1/1C B9/67C 致:所有認可機構   行政總裁 敬啟者: 涉及認可機構聘用的收數公司的投訴 本局現致函通知閣下有關2009年第2季認可機構收到涉及其聘用的收數公司的投訴的調查結果。詳細調查結果載於附件。 調查結果顯示,於2009年第2季期間,共有38間認可機構使用收數公司的服務,它們合共將100,698個貸款帳戶交由23間收數公司處理。 其中10間認可機構共收到22宗涉及10間收數公司的投訴(上季則為11間認可機構共收到30宗涉及12間收數公司的投訴)。交由收數公司處理的每1,000個帳戶收到的投訴宗數由上季的0.32下降至0.22。本季並沒有由與債務人無關連的第三方提出的投訴,上季則有1宗。 另外,本季亦沒有投訴個案是涉及違反《銀行營運守則》的相關規定,上季則有1宗此類個案。   銀行政策部 署理......