| 文章名稱 | : | 保障銀行業消費者事宜 |
| 相關機構/單位/部門 | : | 香港金融管理局 |
| 地區 | : | 香港 |
| 行業 | : | 金融及保險活動 |
| 文類 | : | 報告 |
| 日期 | : | 2003-03-14 |
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| 文章預覽 | : | 2003 年3 月20 日會議 參考文件 立法會財經事務委員會 保障銀行業消費者事宜 I. 目的 本文件就香港金融管理局（金管局）與銀行業為促進市場自 我監管及加強處理客戶投訴機制而採取的措施，向財經事務委員會提供 最新資料。本文件的內容涵蓋自政府當局㆖次於2002 年6 月向委員會 匯報後的最新發展。 II. 背景 2. 委員會分別於2002 年2 月及6 月召開的會議㆗，討論保障 銀行業消費者的事宜。在6 月份的會議㆖，委員會在聽取了金管局及業 界為進㆒步加強保障銀行業消費者而採取的措施後，普遍滿意透過促進 業界自我監管，以加強保障銀行客戶的做法。會㆖議員要求政府當局在 6 個月後因應客戶投訴趨勢的發展，向委員會匯報有關進度。 III. 進度及最新發展 銀行營運守則委員會 3. ㆒如既往，銀行營運守則委員會(守則委員會)就立法會議 員、消費者委員會及...... |